¿Tienes dudas? Resolvemos tus preguntas más frecuentes sobre nuestro servicio de lavandería premium en Lima

Tus prendas son tratadas únicamente por nuestro equipo especializado en nuestra planta de lavado propia. A diferencia de otras lavanderías, en Classic no tercerizamos ningún proceso. Así, garantizamos un control total sobre la calidad en cada etapa del servicio.

Cada prenda se evalúa de forma individual. Si cuenta con etiqueta, seguimos sus indicaciones; de lo contrario, aplicamos el criterio de nuestros expertos en lavado, quienes consideran el tipo de tela, el uso, el acabado y otros factores. Combinamos experiencia técnica con maquinaria moderna para asegurar un resultado impecable y seguro.

Al momento del recojo, recibirás un certificado con tu nombre, que funciona como comprobante oficial del servicio. Además, te enviaremos por correo la foto del recojo como respaldo. Luego, una vez que el conductor finaliza su ruta, entrega las prendas al área de registro en nuestra planta. Allí, nuestro personal inspecciona cada prenda y te envía por WhatsApp las fotos, junto con el ticket de atención, el cual también recibirás por correo. Este proceso garantiza total transparencia y control. Además, puedes revisar lo que dicen otros clientes sobre nuestro proceso en la página de opiniones de clientes.

Puedes escribirnos por WhatsApp y nuestros asesores te indicarán el proceso más adecuado según el tipo de prenda. Siempre priorizamos la conservación y el resultado final.

Por supuesto. Si no estás satisfecho, recogeremos la prenda para revisarla y, si es necesario, realizaremos el servicio nuevamente o te ofreceremos una solución acorde a nuestras políticas de garantía. 👉 Consulta nuestras condiciones de garantía aquí.

El servicio express tiene un tiempo de entrega garantizado entre 24 y 48 horas, con fecha y hora exacta pactadas al confirmar el servicio. Este servicio es prioritario, de mayor costo, y aplica procesos más intensivos y controlados. En el caso de los pedidos regulares, el plazo estimado es de 4 a 6 días hábiles, según el tipo de prenda y la carga operativa. Sin embargo, este plazo puede extenderse hasta 2 días adicionales sin previo aviso, si durante el proceso detectamos que la prenda requiere más tiempo por desmanchado, planchado, acabado o por controles de calidad. Nuestro objetivo es asegurar el mejor resultado posible, sin comprometer el estado de tus prendas. 👉 ¿Tienes urgencia? Escríbenos por WhatsApp para solicitar el servicio express.

Sí. Nuestro servicio express, sujeto a disponibilidad y con recargo adicional, permite entregar tus prendas en 24 horas o en el menor tiempo posible según el tipo de prenda. 👉 ¿Tienes urgencia? Escríbenos por WhatsApp para solicitar el servicio express.

Cualquier prenda que requiera un lavado especial y no se pueda lavar y secar en maquina. Prendas que por su delicadeza deben lavarse en seco o de forma personalizada como: vestidos, ternos, camisas formales, casacas, prendas de piel, prendas de seda, tejidos delicados, calzado, carteras, maletas, entre otros. Artículos y/o prendas que deben lavarse individualmente como cubrecamas, edredones, protectores de colchón, almohadas, cortinas, mantas, alfombras, tapetes, prendas y camas de mascotas, entre otros. Estas prendas requieren tratamientos distintos. Consulta nuestros servicios especiales como: Lavado al seco Lavado de zapatillas Lavado de edredones y ropa de cama

Puedes pagar por transferencia, link de pago, Plin o Yape, hasta 24 horas antes de la entrega. Los datos te llegan junto con el ticket.

Separa tus prendas según el tipo de servicio (lavado al seco, ropa de cama, calzado, etc.). Puedes usar una bolsa plástica desechable, que será reemplazada por nuestra bolsa reutilizable, o solicitar directamente una bolsa Classic.

Tu ropa está segura con nosotros, y los casos de inconvenientes son extremadamente raros gracias a nuestra tecnología avanzada que minimiza errores humanos. Sin embargo, comprendemos tus preocupaciones. Si se presenta un problema y solicitaste un servicio con garantía, seguiremos protocolos de investigación rigurosos, que incluyen la revisión de registros digitales y entrevistas con el personal. Te proporcionaremos una solución justa dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles. Recuerda que cualquier reclamo debe hacerse en un plazo de 48 horas después de la entrega. Si se verifica la pérdida del artículo, procederemos a una indemnización económica conforme a nuestras políticas de garantía. 👉 Consulta nuestras condiciones de garantía aquí.

No. Cada pedido se procesa y lava por separado, asegurando el cuidado exclusivo de tus prendas y evitando cualquier tipo de contaminación cruzada.